1. Dispostions générales

Le syst?me de management de la qualité (SMQ) lancé qui régularise les exigences sur l'organisation et la gestion des activités liées ? la qualité doit proposer les services de haute qualité qui satisfont les besoins des clients.

2. Les tâches et les buts

  • travailler en SMQ avec tous les employés et les fournisseurs les plus importants,
  • continuer la formation des employés pour mieux comprendre les objectifs concernant la qualité et pour ?tre capable de remplir ces objectifs,
  • nouvelle répartition des tâches pour les nouveaux postes plus spécialisés et le remplacement mutuel,
  • toujours offrir des services de haute qualité pour satisfaire aux besoins  besoins des clients,
  • ? la base des analyses du marketing, élargir les services tout en conservant la haute  qualité,
  • augmenter le profit en optimisant les co?ts.

C’est – ? – dire atteindre la haute qualité exigée dans toutes les activités et tous les services tout en optimisant les co?ts et toujours améliorer ce niveau de qualité.

3. Méthodes et outils pour remplir les objectifs qualité

3.1 Syst?me de formation et de motivation

  • sélection professionnelle et formation réguli?re des employés par les cours professionnels,
  • stimulation matérielle des employés par l'analyse des indicateurs de la qualité et de la quantité mesurables.

3.2 Optimisation des co?ts

  • élaboration des méthodes et évaluation réguli?re de l'impact de l'évolution des co?ts sur la qualité avec le développement de la qualité avec la baisse de ces co?ts,
  • évaluation de l’optimisation des co?ts ? la base des résultats tout en conservant la qualité.

3.3 Elimination de l’anonymat du travail

  • Dans le cadre de la structure d’organisation la détermination de la responsabilité, compétences et les relations mutuelles.

4. Déclaration de la direction

La direction de la société s'engage de remplir tous les objectifs de la politique de la qualité et elle fait tout son possible pour y parvenir. C’est pourquoi on lance le syst?me de management de la qualité et pour cette raison Ing. Peter Formela était nommé le fondé de pouvoir pour SMQ qui g?re et anime le travail de la société dans le domaine de la  qualité.